شروط الخدمة

1. الغرض

2. طبيعة الخدمة

3. ميزات الخدمة

• مجاني: تقرير التحليل الأساسي (free_result)، تحليل التوافق الأساسي.
• مدفوع (7 منتجات مستقلة): التقرير المميز (premium)، تقرير Olin (allin)، تقرير الحب (love)، تقرير الثروة (wealth)، تقرير المهنة (career)، تقرير التوافق (compatibility)، تقرير الفريق (team).
• إضافات: توليد مقالات AI تلقائياً، جهات الاتصال المحفوظة، إعادة الوصول للتقارير، المجتمع، دعم العملاء.

4. التزامات المستخدم

• عدم إدخال بيانات شخص آخر دون موافقته.
• عدم نسخ الخدمة أو توزيعها أو هندستها عكسياً أو تعطيلها.
• الحفاظ على أمان الحساب.

5. الدفع والاسترداد

• الدفع: تتم معالجة التقارير المميزة عبر بوابات الدفع (PortOne، Toss، إلخ). لا تُخزَّن بيانات وسيلة الدفع الحساسة مثل رقم البطاقة ورمز CVC على خوادم الشركة أبداً؛ وتحتفظ الشركة فقط بسجلات المعاملات اللازمة للتحقق من الدفع والحفظ القانوني (رقم الطلب ومعرّف الدفع وحالة الموافقة والمبلغ).
• الموافقة عند الدفع: يظهر مربع موافقة على سياسة الاسترداد قبل المتابعة. يتم الاحتفاظ بسجلات الموافقة كسجل تدقيق (انظر القسم 3 من سياسة الخصوصية).
• التسليم الفوري: تبدأ التقارير المميزة في توليد AI بعد إكمال الدفع، وعادةً ما يتم تسليمها في غضون 1 إلى 3 دقائق كمحتوى رقمي.
• تقييد الاسترداد: نظراً لطبيعة المحتوى الرقمي، لا يُتاح الاسترداد بعد عرض التقرير (القانون الكوري لحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية، المادة 17).
• حالات الاسترداد المؤهلة: (1) بعد الدفع وقبل توليد التقرير (لم يُعرض) — استرداد كامل؛ (2) لم يُسلَّم التقرير بسبب خطأ تقني — استرداد بعد التحقق.
• الحذف وإعادة الشراء من قبل المستخدم: يمكن للمستخدمين حذف تقاريرهم من صفحة «حسابي». بعد الحذف يمكن شراء نفس نوع التقرير لنفس الشخص مرة أخرى. الحذف لا يعني الاسترداد.
• طلبات الاسترداد: عبر supermatchbyhs@gmail.com أو دعم العملاء. تتم معالجتها خلال 7 أيام عمل.
• النقاط: النقاط ليست نقودًا ولا يمكن تحويلها بين المستخدمين. النقاط الممنوحة مجانًا من الشركة (مكافأة التسجيل، أو الفعاليات والتعويضات) تسقط عند اكتمال حذف الحساب. أما النقاط المشتراة فيمكن استخدامها أو طلب استردادها خلال فترة السماح؛ وإذا لم يُقدَّم طلب فإنها تسقط عند اكتمال الحذف.
• طبيعة النقاط: النقاط رصيد يُستخدم داخل الخدمة فقط وليست نقودًا. تُحتسب النقطة الواحدة بما يعادل 1 وون، لكنها لا تُستبدل بنقود أو بسلع خدمات أخرى ولا تُنقل بين المستخدمين.
• ترتيب الاستخدام: عند إنفاق النقاط تُخصم أولًا النقاط الممنوحة مجانًا من الشركة، ثم النقاط المشحونة.
• الدفع بالنقاط: بالنسبة للأعضاء، تُخصم قيمة المنتجات ورسوم الاشتراك من رصيد النقاط. وإذا لم يكفِ الرصيد لا تتم عملية الدفع، ويمكن إعادة المحاولة بعد الشحن.
• استرداد النقاط المشحونة: يمكن طلب استرداد النقاط المشحونة غير المستخدمة. ويُحتسب المبلغ المسترد بخصم قيمة النقاط المستخدمة من المبلغ المدفوع فعليًا، ويُعاد إلى وسيلة الدفع. أما النقاط الممنوحة مجانًا من الشركة فغير قابلة للاسترداد.
• استرداد ما اشتُري بالنقاط: إذا انطبق سبب من أسباب الاسترداد الواردة في هذه المادة على منتج اشتُري بالنقاط، تُعاد النقاط المخصومة على شكل نقاط. أما الاسترداد النقدي فيقتصر على ما دُفع نقدًا.
• استرجاع المزايا: عند الاسترداد تُسترجع النقاط المجانية والمزايا الممنوحة المرتبطة بذلك الدفع. وإذا كان الرصيد غير كافٍ وقت الاسترجاع يُضبط على صفر، ويجوز خصم الفارق من نقاط تُمنح لاحقًا.
• سجل النقاط: يمكن الاطلاع على الخصومات والإعادات والاسترجاعات في سجل النقاط.

6. تحديد المسؤولية

7. الملكية الفكرية

8. الحساب والمصادقة

• التسجيل بالبريد الإلكتروني (رابط سحري — يتم إرسال رابط تسجيل الدخول عبر البريد، بدون كلمة مرور)
• Google
• Kakao
• Facebook
• Apple Sign-In
• LINE (قيد الإعداد — سيتم الإعلان عن موعد الإتاحة داخل الخدمة)

8-2. التزامات المصادقة

• عند استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي، تنطبق أيضاً شروط وسياسة خصوصية المنصة.
• يكون المستخدم مسؤولاً عن الحفاظ على أمان حسابه ويجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.
• يحظر إنشاء حسابات مكررة متعددة. قد يؤدي الانتهاك إلى تعليق الحساب أو حذفه.

9. البيانات الإحصائية غير المعرِّفة

• لتحسين المحرك والبحث الإحصائي، نجمع المدخلات والنتائج كبيانات إحصائية غير معرِّفة مفصولة عن الحساب.
• لا ترتبط بـ user_id ولا تشمل معرفات مباشرة. ونظراً لاحتمال إعادة التعريف النظري من بعض التركيبات، تدار وفق معايير البيانات المستعارة الهوية.
• تستخدم فقط للإحصاء والبحث العلمي لتحسين المحرك كما في سياسة الخصوصية القسم 6.

10. التعديلات

11. القانون الحاكم